En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. 

Nous informons les clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé si les produits résultent d’une commande réalisée sur mesure ou s’ils portent significativement la marque d’une utilisation les rendant impropres à la vente. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client. 

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets. Ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Dans un délai de 14 jours après la réception du colis, ATELIER DU PRUNIER procèdera alors au remboursement du montant total de la commande (produits et frais d’envois « aller »).

Pour procéder à un retour de produit et à un remboursement dans les conditions précisées ci dessus, veuillez contacter le vendeur ATELIER DU PRUNIER en envoyant un email à l'adresse suivante : atelierduprunier@gmail.com

Le vendeur transmettra par email une étiquette retour pour le renvoi des produits.